ニュース詳細

2018年10月1日
◆10月24日発売 ka-yu「present from past」・「present from future」について

2018年10月24日に発売予定となっておりましたka-yu 2タイトル、
「present from past」・「present from future」につきまして、
事実確認が必要な事案が発生したため、この事実が確認されるまでの間、
発売を差し控えさせて頂くことになりました。

同様に、この作品の発売後に開催予定だったツアー「from past to future」に関しましても、
事実確認が取れるまでの間、開催を差し控えさせて頂くことに致しました。

発売直前、開催直前のご案内となってしまい、
作品やライブを楽しみにお待ちくださっているお客様には、
多大なるご迷惑をおかけいたします事、心よりお詫び申し上げます。
事実確認が取れ次第、新たな判断をさせて頂きたいと思っております。

また、事実確認にかなりの時間を要してしまう可能性もございますことも、重ねてお詫び申し上げます。
何卒ご理解頂きますよう、お願い申し上げます。

有限会社アップライズ・プロダクト
エイベックス・エンタテインメント株式会社

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【ご予約いただいたお客様へ返金対応のお知らせ】
上記の内容を踏まえ、大変申し訳ございませんが受注受付分を一旦全て返金させていただく事となりました。つきましては下記のとおり返金対応をいたします。
お手数をおかけいたしますが <<受付手順>> に従い、お手続きくださいますようお願いいたします。

[返金受付期間]
2018年10月1日(月)18:00〜

[返金内容]
商品代金/送料/手数料(コンビニ決済をご利用の場合)

[返金対象商品]
◆10/24発売 ka-yu「present from past」
DVD2枚組+ALBUM
品番:AVBD-32290~1/B
◆10/24発売 ka-yu「present from future」
ALBUM2枚組
品番:AVCD-32292~3


《受付手順》
手順1
購入履歴から返金受付を行ってください。
お客様ご自身でマイページにログイン後、「購入履歴一覧」より返金対象商品の受注番号の「詳細」をお選びいただき、[返金受付ボタン]より返金手続きを行ってください。
返金手続きを行ってください。受付完了後には、自動返信で受付メールを配信させていただきますので、必ずご確認をお願いいたします。

手順2
返金手続き完了後、アップライズショップより完了メールを配信させていただきます。
こちらを確認していただければ手続き完了です。(お手続きに2週間程度お時間をいただきます。)

《返金方法》
※ご連絡いただいた方から順次返金手続きをさせていただきます。

●クレジットカード決済をご利用のお客様への返金はクレジットにて行わせていただきます。
●コンビニ決済をご利用のお客様への返金は、銀行振込とさせていただきますので、振込先銀行口座をフォームにご入力下さいます様お願いいたします。
返金の際にかかる銀行振込手数料は当社で負担いたします。


返金手続きに関するメールは、 マイページにございます「購入履歴一覧」にて該当受注番号の「詳細」をクリックしていただくと、メール配信履歴一覧からもご確認いただけますのであわせてご利用ください。


2018年10月31日(水)までにメールの配信がない( マイページからも確認できない)場合はショップまで お問い合わせをお願いいたします。



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